Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Renigelinialor (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet derzeit den Versand an Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.
Eine Lieferung in andere Länder außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 80,00 € einschließlich 80,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert von weniger als 80,00 € berechnen wir eine pauschale Versandkostenpauschale von 7,99 €.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.
3. Bestellannahme und Bearbeitung
Bestellungen können jederzeit über unsere Website aufgegeben werden.
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs.
Bestellungen, die außerhalb unserer Servicezeiten oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Versandbereitstellung Ihrer Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
An Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen sowie bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern.
5. Transport- und Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 8 bis 11 Werktage.
Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit somit 9 bis 14 Werktage.
Die genannten Lieferzeiten stellen voraussichtliche Lieferzeiten dar. In Einzelfällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, beispielsweise außergewöhnlichem Versandaufkommen, Witterungsverhältnissen oder Verzögerungen beim Transportdienstleister, zu Abweichungen kommen.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung können je nach Bestellung, Versandregion und verfügbarer Versandmöglichkeit unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können beispielsweise UPS oder FedEx gehören.
Wir wählen den für die jeweilige Bestellung geeigneten Versanddienstleister aus. Ein Anspruch auf Zustellung durch einen bestimmten Versanddienstleister besteht daher nicht.
7. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Diese kann unter anderem Informationen zu Ihrer Bestellung, der Bestellnummer, der Zahlung sowie dem vorgesehenen Versanddienstleister enthalten.
Sobald Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind, können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die entsprechende Funktion auf unserer Website überprüfen.
Hierzu können Sie auf der Seite „Bestellung verfolgen“ Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der zugehörigen Bestellnummer eingeben.
Anschließend werden die für Ihre Bestellung verfügbaren Informationen zum Versand- und Bestellstatus angezeigt.
8. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
8.1 Beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Sendung bei der Zustellung äußerlich deutlich beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren.
Bitte teilen Sie uns dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts mit.
Fotos der beschädigten Verpackung oder der betroffenen Ware können die Bearbeitung des Vorgangs erleichtern.
8.2 Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen den Versandstatus und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
9. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung eine Änderung der Lieferangaben wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
10. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Dazu gehören insbesondere:
Vor- und Nachname
Straße und Hausnummer
Postleitzahl
Ort
gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben
Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht wie vorgesehen möglich sein, prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der konkreten Umstände und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
11. Hinweise bei Erhalt der Sendung
Bei Erhalt Ihrer Sendung empfehlen wir, den äußeren Zustand des Pakets zu überprüfen.
Bei deutlich sichtbaren Beschädigungen sollten Sie den Zustand der Verpackung möglichst unmittelbar dokumentieren.
Eine kurze Beschreibung des Schadens sowie aussagekräftige Fotos können die weitere Bearbeitung erleichtern.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, Lieferadresse oder Ihrer Bestellung können Sie uns während unserer Servicezeiten kontaktieren.
Adresse:
4537 Bonita Dr
New Orleans, LA 70126
United States
Telefon:
+1 (504) 318-7642
E-Mail:
client@renigelinialor.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)