Versand

1. Liefergebiet

Renigelinialor (nachfolgend „wir“ bzw. „uns“) versendet Bestellungen derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Eine Zustellung außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht vorgesehen.

2. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von 80,00 € oder mehr erfolgt der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Liegt der Bestellwert unter 80,00 €, fällt eine pauschale Versandgebühr von 7,99 € an.

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise sind Endpreise und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bestellung und Beginn der Bearbeitung

Bestellungen können jederzeit über unseren Onlineshop eingereicht werden.

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)

Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich nach Eingang der Bestellung und nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs.

Bestellungen, die außerhalb unserer regulären Servicezeiten oder an gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungsdauer

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage.

Dieser Zeitraum umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware sowie die Versandbereitstellung bis zur Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Lieferdauer getrennt zu betrachten.

An Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder bei einem außergewöhnlich hohen Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung entsprechend verlängern.

5. Transport- und Lieferdauer

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands grundsätzlich 8 bis 11 Werktage.

Die genannten Zeiträume dienen als Orientierung und stellen keine verbindliche Lieferfrist dar.

In Einzelfällen kann sich die tatsächliche Zustellung beispielsweise aufgrund eines ungewöhnlich hohen Versandaufkommens, ungünstiger Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim jeweiligen Transportdienstleister verlängern.

6. Eingesetzte Versanddienstleister

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird, kann je nach Art der Bestellung, Lieferregion und aktueller Versandmöglichkeit unterschiedlich sein.

Zum Einsatz können beispielsweise folgende Anbieter kommen:

  • UPS

  • FedEx

Wir wählen den jeweiligen Versandpartner entsprechend den Anforderungen der Bestellung aus. Ein Anspruch auf die Zustellung durch einen bestimmten Versanddienstleister besteht daher nicht.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Diese Bestätigung kann unter anderem folgende Informationen enthalten:

  • Bestellnummer;

  • Bestellinformationen;

  • Zahlungsstatus;

  • vorgesehener Versanddienstleister.

Sobald Trackinginformationen verfügbar sind, können Sie den Versand- und Bestellstatus über die entsprechende Tracking-Funktion einsehen.

Hierzu können Sie auf der Seite Bestellung verfolgen Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer eingeben.

Nach der Eingabe werden die für Ihre Bestellung verfügbaren Angaben zum aktuellen Bestell- und Versandstatus angezeigt.

8. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

8.1 Beschädigungen bei der Zustellung

Sollte das Paket bei der Zustellung äußerlich sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung möglichst direkt nach Erhalt zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah zu informieren.

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems;

  • Fotos der beschädigten Verpackung;

  • gegebenenfalls Fotos der betroffenen Ware.

Solche Informationen können die Prüfung und weitere Bearbeitung des Vorgangs erleichtern.

8.2 Nicht zugestellte oder möglicherweise verlorene Sendungen

Wenn eine Bestellung auch nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und stimmen die weiteren Schritte anschließend mit Ihnen ab.

9. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie nach Abschluss einer Bestellung Ihre Lieferangaben ändern oder die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an uns.

Ob eine nachträgliche Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab.

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die jeweils noch verfügbaren Möglichkeiten.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben hiervon unberührt.

10. Anforderungen an die Lieferadresse

Bitte achten Sie darauf, dass sämtliche bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sind.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Vor- und Nachname;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Kann eine Lieferung aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht erreichbarer Angaben nicht wie vorgesehen erfolgen, prüfen wir den jeweiligen Einzelfall und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

11. Hinweise bei der Annahme der Lieferung

Bei Erhalt der Bestellung empfehlen wir, den äußeren Zustand des Pakets möglichst unmittelbar zu kontrollieren.

Sind deutliche Beschädigungen an der Verpackung sichtbar, sollte der Zustand nach Möglichkeit sofort dokumentiert werden.

Eine kurze Beschreibung des Schadens sowie aussagekräftige Fotos der Verpackung und gegebenenfalls der Ware können die weitere Bearbeitung erheblich erleichtern.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, Lieferadresse oder einer bestehenden Bestellung können Sie uns während unserer regulären Servicezeiten erreichen.

Adresse:
4537 Bonita Dr
New Orleans, LA 70126
United States

Telefon:
+1 (504) 318-7642

E-Mail:
client@renigelinialor.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)